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養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：

1、植株豐滿健壯株型自然勻稱(chēng)，葉面干凈光亮無(wú)灰塵，無(wú)明顯病斑、蟲(chóng)害。

2、對(duì)葉片葉尖存有少許黃尾的，合理修剪保持株形美觀自然。

3、保證植物見(jiàn)干見(jiàn)濕不過(guò)量，定期澆水保持植物對(duì)生長(zhǎng)水分的需求。

4、保持植物的花盆、器皿干凈整潔無(wú)贓污，花盆內(nèi)無(wú)雜物、垃圾等。

5、保持花盆、底碟套缸內(nèi)無(wú)泥垢臟水定期清洗干凈整潔，養(yǎng)護(hù)完畢清理現(xiàn)場(chǎng)保持現(xiàn)場(chǎng)整潔。

7、植物花卉在擺放期間，定期施用肥料，肥料無(wú)異味、無(wú)毒的有機(jī)肥，保證無(wú)刺激性氣味確保環(huán)境清新自然。對(duì)蟲(chóng)害嚴(yán)重的花卉，及時(shí)聯(lián)系甲方進(jìn)行更換。

8、養(yǎng)護(hù)次數(shù)為：一周不低于1次，確?，F(xiàn)場(chǎng)綠植質(zhì)量為前提，如遇臨時(shí)接待，會(huì)議等重大活動(dòng)可臨時(shí)增加養(yǎng)護(hù)。

養(yǎng)護(hù)人員工作服務(wù)及禮儀要求標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、養(yǎng)護(hù)人員上門(mén)服務(wù)必須穿戴整潔佩戴胸卡穿著工衣帶統(tǒng)一工具袋。

2、遵守甲方規(guī)章制度養(yǎng)護(hù)工作做到無(wú)干憂、無(wú)損壞、愛(ài)護(hù)甲方財(cái)物不拿客戶一針一線。

3、行為禮貌端正態(tài)度面帶微笑，熱情大方言語(yǔ)得體，見(jiàn)到客戶主動(dòng)打招呼，進(jìn)門(mén)有敲門(mén)聲對(duì)客戶的問(wèn)題能耐心詳細(xì)回答，嚴(yán)禁翻閱查看客戶辦公室書(shū)籍資料，要做到不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)。

4、養(yǎng)護(hù)人員工作前，需穿戴本公司工作服，佩戴工牌，嚴(yán)禁穿短褲、拖鞋等進(jìn)入辦公區(qū)域。

5、養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)入獨(dú)立辦公室、洽談室、會(huì)議室等區(qū)域時(shí)，需按照日常禮儀要求，先行敲門(mén)，得到許可后才可進(jìn)入；進(jìn)入后，須使用普通話和日常禮貌用語(yǔ)，敲門(mén)進(jìn)入后應(yīng)先說(shuō)：您好！我是某某公司養(yǎng)護(hù)人員，現(xiàn)進(jìn)行綠植養(yǎng)護(hù)，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在是否方便。如室內(nèi)情景不便進(jìn)行打擾，養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)禮貌退出，選擇其他合適時(shí)間再進(jìn)入進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)。

6、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，不得將客戶的任何信息泄露。

主要養(yǎng)護(hù)工作細(xì)節(jié)：

1、每次護(hù)理前，護(hù)理人員對(duì)每棵植物應(yīng)仔細(xì)檢查，出現(xiàn)黃葉殘葉樹(shù)型不對(duì)稱(chēng)，有陡長(zhǎng)枝的要及時(shí)修剪。對(duì)于葉片枯黃面積超過(guò)1/3以上的應(yīng)整片剪除枯黃，面積超過(guò)1/3以下者應(yīng)用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，注意保留葉形不可一刀切過(guò)。

2、衛(wèi)生方面： ①清潔植物葉面每次進(jìn)場(chǎng)前清潔植物葉面。護(hù)理人員定期對(duì)植物葉片抹塵，葉面不殘留泥土和灰塵 ②清理花盆、花盆內(nèi)無(wú)垃圾雜物、殘葉等、底碟內(nèi)無(wú)泥垢/污垢積水等 ③每次護(hù)理完畢將現(xiàn)場(chǎng)積水清潔干凈，不影響客戶辦公室及公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。

3、澆水時(shí)，根據(jù)花木所處的位置與花卉品種、習(xí)性、季節(jié)調(diào)整澆水量，對(duì)靠窗邊或西照光線強(qiáng)烈或空調(diào)位的植物應(yīng)多澆水，對(duì)多肉多槳、宿根類(lèi)植物要少澆水。夏秋兩季多澆水冬春兩季少澆水，保持適量水分，對(duì)客戶辦公室是木地板或地毯更要嚴(yán)格控制水量。

4、施肥時(shí)，內(nèi)觀葉植物常用N-P-K復(fù)合肥及成口有機(jī)肥、綠光劑、應(yīng)按照不同地點(diǎn)的濕度、光線、植物品種來(lái)決定施肥用量，室內(nèi)花木不應(yīng)使用有異味的肥料及尿素等高效純氮肥。

5、病蟲(chóng)防治要有防治蚜蟲(chóng)、螨蟲(chóng)、蚧殼蟲(chóng)、蚊蠅、黑斑等，將病蟲(chóng)害撲滅于萌芽狀態(tài)。

衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、綠植花卉葉面、葉莖干凈無(wú)塵土、無(wú)水漬、污漬，用面巾紙或干凈手擦拭后無(wú)任何痕跡。

2、花盆上邊、外面、花架全部可視、可觸部位干凈無(wú)塵土、無(wú)水漬、污漬，用紙巾或手擦拭無(wú)任何痕跡。

3、托盤(pán)（內(nèi)）無(wú)積水，可視、可觸部位無(wú)塵土、無(wú)污漬、水漬，用紙巾或手擦拭無(wú)任何痕跡。

4、花盆、套盆、（盆沿、盆底）缸，內(nèi)壁可視、可觸及部位無(wú)塵土、無(wú)水漬、污漬，用手或紙巾擦拭無(wú)任何痕跡。

5、花卉綠植周邊養(yǎng)護(hù)作業(yè)后，無(wú)水跡、污漬、無(wú)廢棄物，達(dá)到原狀標(biāo)準(zhǔn)。

6、花盆內(nèi)無(wú)任何雜物。（雜物存留 24 小時(shí)為不達(dá)標(biāo)）

7、不存在在客戶辦公家具、木地板、地毯上進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)現(xiàn)象。

8、不存在因養(yǎng)護(hù)作業(yè)損壞、劃傷客戶用品（包括大理石地面、木地板、桌面等），破壞原有衛(wèi)生環(huán)境現(xiàn)象。

長(zhǎng)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、生長(zhǎng)健壯、不萎蔫、株形勻稱(chēng)、形狀美觀。

2、葉面有光澤、顏色鮮艷、有質(zhì)感。

3、無(wú)干枝、枯葉。

4、無(wú)任何病蟲(chóng)害。

5、葉片挺實(shí)，不禿腿、不平頂。

6、單片預(yù)黃葉，預(yù)黃部分不超過(guò)本葉面積 10%。

7、花色、果色鮮艷，花瓣健壯不變色。

位置標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、綠植花卉最有觀賞價(jià)值的一面朝向客人。

2、盆器帶有圖案或裝飾的一面朝向客人。

3、同一區(qū)域盆器帶有多個(gè)圖案或裝飾物并有 2 盆以上時(shí)，

選其最佳一面照向客人且圖案朝向一致。

4、同一區(qū)域盆器帶有連組圖案、裝飾物或字體的應(yīng)按規(guī)定

順序布置。

5、異型花盆、花架應(yīng)將最有觀賞價(jià)值一面照向客人。同一區(qū)域內(nèi)有同樣的多個(gè)異型花盆、花架時(shí)，朝向應(yīng)一致。

6、盆器底釉有缺毀，花架有不美觀的一面應(yīng)背向客人一面。

7、花架、花盆不存在掉漆、掉瓷、裂痕現(xiàn)象。

8、植物、花盆、套盆、缸、托盤(pán)、花架中心點(diǎn)相對(duì)。

9、植物花卉不側(cè)歪。

10、花架、花盆、套盆、缸、托盤(pán)同植物大小比例適合，無(wú)頭重腳輕的視覺(jué)效果。

11、植物桿莖種植于花盆中心位置，誤差不超花盆內(nèi)直徑的 5cm.

12、盆景類(lèi)植物視情況決定種植位置。

13、同一區(qū)域同種綠植花卉根據(jù)通風(fēng)情況、著陽(yáng)情況每季度進(jìn)行一次調(diào)換，以使其均衡生長(zhǎng)。

14、不同品種位置調(diào)換應(yīng)征得主管及客戶同意。

15、每季度在征得客戶同意情況下由主管組織實(shí)施不同品種的位置調(diào)換。以消除視覺(jué)疲勞。

安全標(biāo)準(zhǔn)如下

1、花架不存在不牢固、可晃動(dòng)現(xiàn)象。無(wú)裂痕。

2、花盆套盆、套缸，不存在有破損、裂痕現(xiàn)象。

3、不存在圍擋、裝飾物有尖突造型現(xiàn)象。

4、不存在支撐物、牽拉繩不牢固現(xiàn)象。

5、不存在使用有毒有害的藥品及國(guó)家明令禁止的藥品的現(xiàn)象。

6、不存在亂丟藥品包裝現(xiàn)象。

7、無(wú)有毒有害植物。

8、房間內(nèi)無(wú)吸氧植物及有明顯氣味植物。

 整體協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)

1、使用的綠植花卉、花盆、花架、托盤(pán)的造型顏色與場(chǎng)地裝飾、風(fēng)格相配套，與內(nèi)容相一致。與位置相呼應(yīng)，大小適中，與習(xí)俗相合，無(wú)明顯異味（包括香味）。

2、花盆、套缸、盆、花架、托盤(pán)、綠植花卉做到整體合一。

3、兩盆以上的綠植并排擺放或集中擺放時(shí)，土層表面與盆器上沿的距離必須保持一致。